framedesignlab.com

Власник перукарні постійно рухається, працюючи з клієнтами та персоналом. Цей власник малого бізнесу повинен бути практичним щодня, щоб зробити компанію прибутковою. Середній день вимагає від неї зосередження уваги на деталях, щоб допомогти клієнтам порадувати послугами салону. Довгі дні включають зустрічі з клієнтами, нагляд за працівниками, підтримку зовнішнього вигляду салону, ведення книг, рекламу та підтримку професійних подій.

Книга та вітайте клієнтів

Власник салону міг логічно розпочати свій день із бронювання та привітання клієнтів. Йому потрібно продемонструвати теплий, але професійний підхід, коли він запитує клієнтів щодо послуг, які вони хочуть на день, стилю, який вони бажають, і якщо є певний стиліст, якого вони бажають. Можливо, власнику доведеться познайомити клієнта з персоналом, який відповідатиме за послуги. На цьому робота власника з клієнтами не закінчується. Під час зустрічі він повинен перевірити, що відбувається, оцінити, наскільки добре взаєможивають клієнт і стиліст, та втрутитися, запропонувавши поради, поради чи допомогу, якщо це необхідно.

Контролювати персонал

Протягом усього дня власнику салону потрібно буде задовольняти потреби персоналу. Вона часто спостерігатиме, наскільки добре працює її персонал з точки зору обслуговування клієнтів, обслуговування їх станцій та в іншому випадку добре використовує свій час у салоні. Можливо, їй доведеться нагадати працівникам про підтримку професійної атмосфери. Наприклад, власник салону може нагадати працівникам не користуватися мобільними телефонами в районах, де мешкають клієнти. Власник салону також повинен бути досвідченим у оцінці техніки стилістів для вдосконалення, коли це необхідно. Власник салону може також використовувати частину свого дня для пошуку професійних майстер-класів для відвідування її персоналом.

Забезпечте чистоту салону

Чистота салону є основною турботою щодня для власника. Він повинен забезпечити, щоб персонал утримував усі приміщення в чистоті, включаючи свої станції, зону очікування, місце, де відбувається миття волосся, і кімнату для перерв. Підлогу або її частину слід підмітати після кожного клієнта. Різальні інструменти повинні бути стерилізовані та організовані. Журнали та книги слід періодично прибирати. Замовлення засобів для чищення має виконуватися господарями в певні дні.

Розглядати скарги клієнтів

Розгляд скарг клієнтів часто вимагається від власника салону протягом дня. Навіть ваші найкращі стилісти не зможуть порадувати кожного клієнта, який записався на зустріч. Важливо, щоб власник салону вступив і згладив ситуацію. Це може означати, що клієнт ще раз пояснить, що саме вона хоче стилісту, поки власник салону слухає, а потім стиліст починає знову під годинником супервізора. Ситуація може повторитися після завершення всього стилю. На даний момент власник повинен збалансувати заспокоєння клієнта, можливо, зі знижкою на послугу, та підтримку члена її персоналу, запевнивши її у якості своєї роботи. Власник салону повинен використовувати сильні міжособистісні навички для вирішення цих та інших типових ситуацій, коли клієнт не задоволений, оскільки, за даними Education-Portal.com, власник має остаточне слово з усіх суперечок.

Адміністративні обов'язки

У якийсь момент протягом робочого дня власник малого підприємства повинен поглянути на книги. Управління бухгалтерським обліком магазину є критичним. Власник повинен вести облік і дотримуватися бюджету. Протягом робочого дня власник повинен оцінити запаси, щоб визначити, що потрібно замовити. Окрім продуктів, що використовуються в салоні, заклад може пропонувати клієнтам додаткові засоби для волосся, тому це слід враховувати. Важливо, щоб менеджер салону забезпечував безпеку та ефективність продуктів, що використовуються та продаються в салоні.

Маркетингові зусилля

Власник салону часто використовує частину робочого дня для розробки ідей для просування бізнесу. Такий маркетинг може включати секретну рекламу або просування в соціальних мережах, наприклад, створення сторінки, що містить інформацію про салон та його послуги. Власник також повинен взаємодіяти з місцевою бізнес-спільнотою; власники можуть співпрацювати з метою взаємного просування бізнесу один одного.

Відвідуйте професійні конференції

Частину робочого дня можна провести поза салоном, відвідуючи професійні заходи. Це можуть бути семінари та конференції, на яких ви дізнаєтесь про сучасні тенденції у бізнесі перукарських салонів, зберете нові ідеї для просування та переглянете демонстрації різних технік та нових стилів. Ви також можете відвідувати благодійні акції та пропонувати послуги як призові двері та пожертви для менш щасливих у вашій місцевій громаді.