Як боротися з невдоволенням працівника

Ображений працівник може спричинити зниження морального духу персоналу та підірвати організаційні цілі. Образа працівника може бути наслідком безлічі джерел: сприймаються незначними через відсутність підвищення або визнання, небажане робоче завдання, почуття пригніченості та проста ревнощі. Менеджери повинні рухатись до позитивних змін і прагнути до чіткого спілкування на основі довіри. Відкритий діалог, розуміння проблеми та забезпечення позитивної атмосфери можуть перетворити негативні стосунки на здорові, які приносять користь компанії. Чесне спілкування та повага - ключові компоненти досягнення успіху.

1

Задокументуйте будь-яку поведінку, яку демонструє обурений працівник, що впливає на ефективність роботи на робочому місці, наприклад, непокірна поведінка. Хоча метою менеджера повинно бути ведення позитивних засобів, коли це можливо, в разі загострення ситуації буде потрібно документування питань працівників.

2

Проаналізуйте свої дії та обміркуйте, що ви можете зробити для поліпшення морального духу співробітників. Створення атмосфери поваги та чесності прискорить позитивні результати.

3

Заохочуйте відкрите спілкування. Будьте чесними та щирими у всіх взаємодіях. Це підвищить рівень довіри.

4

Висловлюйте інтерес до працівника як до особистості, а не як просто до інструменту, який використовується для виконання завдань компанії.

5

Зустріньтесь із працівником у приватній обстановці. Вживайте будь-який тиск і звинувачення з боку працівника. Це спонукатиме її до правдивого спілкування, щоб ви могли виявити корінь проблеми.

6

Похвалити. Поділіться позитивними аспектами, які ви спостерігаєте в його роботі. Наведіть конкретні приклади і будьте щирими. Коли працівники знають, що їх цінують як особистість, вони більш мотивовані та відкриті для коригувальної поведінки. Зробіть позитивну взаємодію центром дискусії.

7

Встановіть цілі, виходячи з ваших висновків про коріння образи. Залежно від тяжкості ситуації враховуйте менші, більш досяжні цілі. Наприклад, якщо ваш співробітник ображений через те, що він перевантажений на роботі, розбийте його завдання на невеликі, працездатні цілі. Переконайтесь, що цілі є своєчасними, реалістичними та конкретними. Дайте працівникові завдання, в яких він може досягти успіху.

8

Хваліть його, бачачи прогрес. Не чекайте досконалості.

9

Зауважте поведінку, а не особу, якщо невдоволені дії продовжуються. Робіть це своєчасно. Будьте конкретні у згубних діях і в тому, як вони викликають у вас почуття. Заохочуйте його. Потиснути руки.

10

Перегляньте та уточніть цілі.

11

Запитайте, як ви можете найкраще підтримати свого співробітника.

12

Зверніться за допомогою до відділу кадрів, якщо негативна поведінка продовжується. Цей відділ повинен мати можливість допомогти вам у розробці плану дій, який може включати офіційні виписки або припинення.

13

Використовуйте негативне підкріплення, якщо позитивне підкріплення та перенаправлення не мали бажаного ефекту.