Про внутрішнє ділове спілкування
Співробітники є критично важливим ресурсом для будь-якої компанії, незалежно від її розміру, галузі чи географічного розташування. Внутрішнє ділове спілкування також є критично важливим. Співробітники повинні розуміти, що від них очікують, повинні отримувати відгуки про свою ефективність і знати, як працює бізнес і куди рухається. Співробітники також повинні мати можливість розповісти про рішення, які впливають на їх роботу та їхнє майбутнє.
Знання працівника
Хоча керівники старих шкіл, можливо, тримали працівників у похмурості, особливо коли мова заходила про власну фінансову інформацію чи комерційну таємницю, сьогодні відкритість є більше нормою. Компанії усвідомлюють, що співробітники хочуть знати про бізнес, для якого вони працюють, його продукти та послуги, про те, як вони роблять фінансово і навіть про свої плани на майбутнє. Чим більше працівників отримують інформацію, тим краще вони можуть сприяти успіху бізнесу.
Рівень знань працівника
Не всім працівникам потрібен однаковий обсяг інформації або тип вмісту. Потреба працівників у знанні буде залежати від їхньої робочої функції, їхнього становища у компанії та місця їх розташування. Хоча відправити одне повідомлення за одним каналом зв'язку всім співробітникам може бути просто, навряд чи це буде ефективно. Внутрішнє ділове спілкування, яке спрямоване конкретно на конкретні сегменти співробітників, виходячи з їхніх потреб, є найкращим.
Можливість введення є надзвичайно важливою
Підприємства роблять собі погану послугу, коли їм не вдається скористатися можливістю отримати відгуки, ідеї та пропозиції від працівників. Співробітники, котрі здатні впливати на рішення, що впливають на їх роботу, і пропонувати ідеї щодо вдосконалення продуктів і процесів, є більш лояльними, відданими та продуктивними. І завдяки більшому вкладу, бізнес-ідеї стають різноманітнішими.
Довіра будується повільно, швидко руйнується
Менеджер чи керівник бізнесу може зайняти багато часу, щоб встановити довіру до співробітників. На жаль, ця довіра може бути втрачена в одну мить, якщо спілкування не буде відкритим, своєчасним та всеохоплюючим. Керівники підприємств, які зобов’язуються будувати міцні стосунки з працівниками, прагнуть бути відкритими та чесними навіть у складних ділових ситуаціях.
Тон встановлюється вгорі
Коли менеджер бачить, що їх менеджер або власник бізнесу спілкуються відкрито і чесно, вона змоделює цю поведінку. Коли працівник бачить, як керівник спілкується нечесно або уникає спілкування, працівник також, швидше за все, змоделює цю поведінку. Тон позитивних внутрішніх ділових комунікацій встановлюється та моделюється від верхівки організації до передових ліній і, зрештою, до перспектив компанії та клієнтів.
