framedesignlab.com

Теорія айсбергів підбору персоналу фокусується на компетенціях працівників. Рівень компетентності працівника в різних сферах визначає його потенціал для досягнення стандартів конкретної посади. Наприклад, продавець, який отримав посаду менеджера з продажу, вимагає не лише амбіцій, але й здатності мотивувати співробітників. Як власник малого бізнесу, ви можете оцінити своїх співробітників за допомогою спостережень та співбесід, щоб визначити їх компетенцію та розмістити їх відповідно до вашої організації.

Модель айсберга

Модель айсберга містить шість компетенцій: вміння, знання, соціальна роль, образ себе, риси та мотиви. Навичка та знання знаходяться на тій частині айсберга, яка знаходиться над рівнем води, що легко видно. Ці дві характеристики складають 20 відсотків компетенції людини і їх порівняно легко визначити. Соціальна роль, образ себе, риси та мотиви розташовані на айсберзі під рівнем води - приховано від людського ока. На них припадає 80 відсотків компетенцій людини, але оцінити їх набагато складніше, ніж вміння та знання.

Визначення компетенцій та характеристик

Визначення знань та навичок передбачає перевірку працівника або прохання продемонструвати її. Визначення розуміння працівником своєї соціальної ролі передбачало б спостереження за її поведінкою, що стосується її посадового становища. Наприклад, зверніть увагу, якщо співробітник ставиться до своїх колег з повагою та працює з ними для досягнення цілей, пов’язаних з бізнесом. Крім того, шукайте ознаки, щоб отримати уявлення про образ себе працівника. Наприклад, працівник із негативним уявленням про себе може демонструвати агресивну поведінку, таку як хвастощі, критикуючи інших та знущання. Або працівник може виявляти пасивну поведінку, включаючи млявість, збільшення відсутності та відсутність мотивації. Визначення рис і мотивів також передбачає спостереження.

Документування спостережень

При визначенні ключових компетенцій працівника документація виявляється корисною. Наприклад, якщо ви спостерігаєте за співробітником, який демонструє лідерські якості, запишіть примітки щодо дати, часу, контексту та деталей. Також включіть результат. Наприклад, запишіть, як співробітники реагували на його поведінку. Негайно робіть нотатки, щоб не забути. Використовуйте описові слова, які точно описують поведінку працівника, його риси чи мотиви.

Додаткова інформація

Як доповнення до спостереження, поговоріть із співробітниками співробітника, щоб з’ясувати їхню думку. Задавайте конкретні запитання, виходячи з компетенції або характеристик, які ви досліджуєте. Не базуйте рішення про вибір персоналу на одному джерелі чи спостереженні. Кожен робить помилки в судженнях і помилках. Натомість розгляньте всі джерела та спостереження.