framedesignlab.com

Власники бізнесу постійно збирають інформацію, щоб допомогти розробити стратегії для покращення маркетингу та продажів. Врешті-решт, мета полягає в тому, щоб покращити результат, завдяки кращому націлюванню на ідеального клієнта компанії. Кількісне дослідження насправді націлене на статистику та розмір цільового клієнта, тоді як якісне дослідження намагається проникнути в світогляд цієї групи. Роблячи якісне дослідження, розгляньте ці приклади, щоб використовувати їх або модифікувати відповідно до ваших бізнес-потреб.

Розуміння тенденцій покупців

Один із способів розпочати якісний аналіз досліджень - переглянути історичні дані для вашої компанії та вашої галузі. Шукайте тенденції, коли покупці купують речі більшими обсягами. Дистриб'ютори електроніки знають, що сезон відпусток - це пік збуту. Агенти страхування життя знають, що весняні та літні весільні місяці є вдалим сезоном для орієнтації на нових клієнтів.

Тенденції допомагають проілюструвати частину того, чому покупці приймають рішення про покупку саме в цей час. Що стосується електроніки, сім’ї виправдовують більшу покупку квитків подарунками, водночас користуючись перевагою великих продажів. Що стосується молодят, нова пара має підставу отримати страховку на захист нового подружжя та всіх дітей, яких вони планують мати.

Довіра до інформації

Багато кількісних досліджень походять від опитування клієнтів або потенційних клієнтів. Це досягається різними способами. Інтернет-огляди від існуючих клієнтів - це один із способів дізнатися, що думають клієнти про ваші товари та послуги. Ви також можете надсилати офіційні опитування, проводити фокус-групи або проводити бета-тестування для вибраної групи клієнтів, перш ніж випустити новий продукт. Який би метод ви не вибрали, переконайтесь, що у вас є достатньо великий зразок, щоб зробити інформацію достовірною.

Наприклад, припустимо, що ви запускаєте нову відеоігру, і ви тримаєте фокус-групу з 12 осіб. Хоча добре отримувати відгуки про досвід користувачів з товаром, недостатньо визначити, як реагуватиме на товар весь ринок. Зразок занадто малий. Проведення фокус-груп у 20 географічних регіонах, причому в кожному регіоні розміщується група з 12 осіб для кожного сегменту ринку (можливо, вікових діапазонів), було б кращим способом встановити достовірність у зворотних зв’язках.

Інновації та адаптація до галузі

Проводити власні опитування не завжди потрібно. Якщо у вашій галузі є основні інновації, можна використовувати ці галузеві дані та адаптувати їх до ваших маркетингових потреб. Наприклад, потік злому та викрадення хмарної інформації зробив безпеку Інтернету темою багатьох галузевих звітів. ІТ-фахівець, який використовує ці звіти, краще розуміє проблеми, з якими стикаються його ІТ-клієнти. В результаті він може надати рішення, про яке вони вже знають, що їм потрібно.

Важливо при використанні будь-яких якісних методів дослідження порівнювати їх з кількісними даними, а також продовжувати обстежувати потенційних клієнтів та клієнтів, щоб створити міцнішу базу корисної інформації.