Операції та функції продажу
Команда операцій з продажу, як у невеликій компанії, так і у великій корпорації, може складатися з членів, які походять з різних галузей бізнесу, таких як людські ресурси, бухгалтерія чи маркетинг. Розуміння функцій, які виконує команда операцій з продажу, допоможе менеджерам ефективно використовувати та керувати командою операцій з продажу.
Управління номерами продажів
Команда продажних операцій працює з номерами, що відповідають функціям продажу компанії. Команда може допомогти відстежувати та фіксувати ефективність продажів як для компанії, так і для окремих спеціалістів з продажу та команд. Команда продажних операцій може також розробити показники продажів, яких повинна досягти команда продажів, разом із розрахунком, скільки компенсації отримує фахівець з продажу за різні торгові дії.
Функції людських ресурсів
Замість того, щоб відділ кадрів брав на себе відповідальність за пошук нових талантів у галузі продажів, команда операцій з продажу може взяти на себе ініціативу щодо заміщення вакантних або нових торгових посад. Оскільки команда операцій з продажу має більш глибокі знання про функції продажів всередині компанії, команда з продажу операцій може шукати кандидатів, які мають потенціал для подолання будь-яких поточних або періодичних проблем, що стоять перед командою продажів. Команда операцій з продажу може також брати участь у дисципліні працівників, а також припиняти роботу компанії певними професіоналами з продажу.
Управління технологіями
Команда продажів допомагає керувати технологією, яка безпосередньо впливає на процес продажу компанії. Команда може працювати над розробкою, налаштуванням або оновленням управління взаємовідносинами з клієнтами або CRM - програмного забезпечення, яке допомагає відділу продажів отримувати доступ до інформації про різних клієнтів або клієнтів. Операційна група може також працювати над програмним забезпеченням для автоматизації продажів, яке дозволяє професіоналам з продажу в компанії фіксувати діяльність з продажу, переглядати їх результати порівняно з очікуваними показниками та планувати майбутні продажі.
Робота з управлінням продажами
Команда продажів здійснює нагляд і працює з відділом продажів, допомагаючи розробляти та згодом оновлювати місію та бачення компанії, а також модель продажу спільно з менеджерами з продажу. Коли виникають проблеми з досягненнями компанії в продажах, команда операцій з продажу попереджає управління продажами і працює над рішенням. Якщо компанія потребує змін території, команда з продажу продає допомогу в плануванні та здійсненні цих змін. Функції групи операцій з продажу також включають вивчення процесу продажу компанії з метою виявлення та усунення проблем, які заважають команді продажів реалізувати весь свій потенціал.
