framedesignlab.com

Успішні компанії часто сприймають зміни. Засноване на далекоглядному керівництві, вдосконалених технологіях та підвищеній конкуренції, виконання та управління є звичним явищем у мегакорпораціях та невеликих компаніях. Незалежно від того, об’єднуються організації, набувають нові структури, зменшують чи ребрендують, ці дії залучають і впливають на людей, які там працюють. Управління змінами починається з аналізу, за яким слід процес планування. Ключовою характеристикою успішного переходу компанії є системний підхід до переходу організації з поточного в передбачуваний стан.

Опір

Як особи, ми всі дещо стійкі до змін. Навіть найбільш ретельно організований сценарій управління змінами не звільняється від викликів, оскільки фільтри змін проходять через організацію. Працівники по-різному обробляють зміни. Деякі із них легко змінюють напрямки, а інші вимагають додаткового тренінгу та проведення рук. Зміни відкривають нові можливості, визнані деякими працівниками, тоді як інші можуть відчути втрату автономії. Багато хто навіть поставить під сумнів необхідність змін. Щоб досягти успіху у створенні змін, необхідно передбачити опір, визначити перешкоди та зосередитись на вирішенні питань співробітників.

Послідовне спілкування

Ключовим фактором управління змінами є необхідність звернутися до сторони переходу. Поки тривають ініціативи щодо змін, необхідно регулярно спілкуватися, доставляти послідовні повідомлення та обробляти запити співробітників з відкритою чесністю. Усі рівні управління відповідають за те, щоб передавати одне і те ж поточне повідомлення при будь-якій нагоді. Повторення є обов’язковим, оскільки працівники спочатку можуть не розуміти процес змін. Часто потрібно прослуховування повідомлення шість і більше разів, перш ніж працівники повністю зайняті.

Навчання та постановка цілей

Після оголошення та пояснення ініціативи змін, наступним кроком у процесі є навчання. Відповідальність менеджерів полягає у поясненні того, як сповіщені зміни впливають на повсякденну роботу. Найголовніше, щоб мати можливість адаптуватися до змін співробітники повинні розуміти, як їхні окремі роботи підтримують цілі компанії. Крім того, організація може вимагати нових наборів навичок. Деякі зміни передбачають навчання всієї компанії новим бізнес-процесам, технологіям або набору політик. Постановка цілей повинна супроводжувати новий напрямок. Встановлення графіків та складання графіків змінних заходів допомагає працівникам засвоїти вивчення нових навичок та забезпечує засіб включення навчання у повсякденний розпорядок дня.

Визнання

Один із способів заохотити зміни та пришвидшити процес - це визнання. Святкування прогресу та досягнень не лише приносить видимість новому напрямку, це позитивний підйом морального духу. Визнання особистого внеску та участі команди публічно на зустрічах та інших зборах компаній є важливим фактором демонстрації прогресу переходу. Успішні організації не чекають завершення змін, щоб аплодувати участі працівників. Зупинка, щоб відзначити успіх на цьому шляху, є ключовою частиною процесу.