framedesignlab.com

Основні компетенції - це ключові навички та вміння, якими володіє людина чи компанія. Сюди входять знання та досвід, які ви приносите на роботу, діяльність, яка приносить компанії найвищу віддачу, та якості, які ви вважаєте ключовими для успіху людини чи організації. Основні компетенції дають компанії конкурентні переваги, дозволяючи їй надавати цінність своїм клієнтам. Зміна основних компетенцій вимагає ключових навичок та навичок на новій роботі або в галузі діяльності.

Нерухомість

30 років тому основна увага на ринку нерухомості була зосереджена на продажу будинків зацікавленим покупцям. Основними компетенціями агента з нерухомості були знання процесу депонування та можливість допомогти своїм клієнтам подати заявку на іпотеку. Коли ринок нерухомості розширювався та ставав дедалі більш конкурентоспроможним, агентства почали брати оренду, щоб допомогти розвинути потенційні клієнти. Для цього агентам потрібно було знайти відповідних орендарів для нерухомості в книгах. Це означало, що агентству потрібно було розробити або найняти агентів з різним набором основних компетенцій, таких як знання договорів оренди.

Ксерокс

Xerox - приклад компанії, яка урізноманітнила та прийняла нові ключові компетенції, щоб дати їй змогу конкурувати на іншому ринку. На початку 20 століття компанія виникла з винаходом ксерографії, яка була попередницею технології ксерокопіювання. Завдяки інноваціям компанія винайшла технологію Ethernet, яка допомогла підготувати основу для сучасного Інтернету. Перехід від друкованої копії до цифрової технології вимагав нового набору основних компетенцій серед її персоналу, і основні компетенції компанії з часом змінювались відповідно.

CNN

Медіа-гігант - типовий приклад того, як основні компетенції бізнесу повинні змінюватися з часом. Створена у 1980 році, CNN спочатку була лише телевізійною мовою новин. У 1995 році, коли CNN запустила свій інтерактивний веб-сайт, основна компетенція залишалася новиною. Однак технологія потребувала дизайнерів веб-сайтів та редакторів контенту, які могли б зрозуміти, як найкраще подати інформацію у коротших форматах. Це вийшло на новий рівень у вересні 2009 р., Коли CNN запустила свій акаунт у Twitter і мусила розвивати компетенції для подання новин 140 символів у реальному часі. Зараз компанія також має мобільні додатки для смартфонів та планшетів, таких як iPad.

Причини змін

Причини зміни основних компетенцій, як правило, полягають у підвищенні доходу за рахунок нових операцій. Для малого бізнесу розробка нового потоку доходу може передбачати залучення клієнтів, яким потрібен товар або послуга, які раніше були недоступні. Щоб мати можливість надати цей товар або послугу, компанії потрібно або навчити поточного персоналу необхідним навичкам, або найняти працівників, які мають необхідні знання та досвід, щоб забезпечити конкурентоспроможність на новій арені.