framedesignlab.com

Відносини з громадськістю стосуються управління комунікацією між високопоставленою особою, організацією, компанією, бізнесом чи іншим суб’єктом та громадськістю. Деякі заходи, які можуть бути включені в кампанію зі зв’язків з громадськістю, можуть включати роботу зі ЗМІ, виступи на заходах та конференціях, вирішення питань управління репутацією та кризовими проблемами, спілкування між компаніями та планування та впровадження соціальних мереж. Кампанії є невід'ємною частиною успішних зв'язків з громадськістю і спираються на ретельне планування та управління.

Аналіз ситуації

Перш ніж розпочати кампанію зі зв’язків з громадськістю, врахуйте, яка ситуація склалася в організації, компанії чи окремій особі. Якщо є якесь конкретне питання, яке потребує вирішення, наприклад кризисна ситуація, це буде центральним пунктом кампанії. Якщо метою є просто зайняти ринкову частку та видимість, то було б доцільним розглянути, як сприймають компанію клієнти та громадськість. Усе, що відбувається як в організації, так і поза нею, повинно враховуватися при розробці рекламної кампанії.

Визначення цілей

Після аналізу ситуації визначте точні цілі рекламної кампанії. Напишіть конкретні цілі, зрозумілі для всіх у команді. Беручи до уваги такі фактори, як бюджетні та часові проблеми, цілі повинні бути розумно досяжними. Враховуючи наявні ресурси, кожна мета повинна бути реалістичною. Нарешті, слід розробити часову шкалу, яка допоможе відстежити кожен цільовий крок.

Визначення громадських груп

Визначте ключові громадські групи, на які ваша компанія хоче вплинути за допомогою рекламного повідомлення. Наприклад, визначте, яким групам або відомо про проблему, яку потрібно вирішити, або про яку ви хочете повідомити. Частина цієї інформації стане очевидною під час проведення аналізу ситуації. Щоб дізнатись, де існує більше бажаної вашої публіки, виконайте пошук за ключовими словами в Інтернеті. Це може виявити конкретні групи та місця, на які потрібно націлити, протягом фактичної фази розповсюдження плану. Визначаючи громадські групи, визначте кожне їхнє ставлення до ситуації або вашої організації загалом. Це дозволить вам відповідно адаптувати ключові повідомлення.

Створення багатогранних матеріалів

Розробляйте матеріали, які можуть багаторазово використовуватись для розповсюдження. Наприклад, складайте прес-релізи зі значущими повідомленнями про діяльність вашої організації. Пишіть статті, які містять корисну інформацію для потенційних клієнтів. Використовуючи дані, виявлені в ході вивчення громадської думки про вашу організацію, підкресліть позитив та вирішіть суспільні занепокоєння, які потребують коригування. Створюйте короткі відеоролики для розповсюдження на своєму веб-сайті та в соціальних мережах. Подумайте про те, щоб випустити електронний бюлетень або електронний бюлетень для розсилки існуючим та потенційним клієнтам.

Розповсюдження та розміщення інформації

Знайдіть можливості для обговорення того, що компанія зробила, щоб допомогти громаді, якій вона обслуговує. Відвідайте заходи, які зосереджені на позитивній діяльності для потенційних споживачів. Напишіть про кожну діяльність, в якій бере участь організація, та розмістіть її на веб-сайті компанії, у блогах та у прес-релізах. Публікуйте статті в місцевих, національних та Інтернет-виданнях. Поширюйте інформацію на багатьох медіа-платформах, таких як веб-сайти соціальних мереж. Зверніться до цільової аудиторії через інтернет-журнали, ЗМІ та за допомогою попереджень про розсилки.